گورنر کا آن لائن ایماندار بیٹنگ پورٹل: شفافیت اور احتساب کا نیا قدم
|
گورنر کی جانب سے آن لائن ایماندار بیٹنگ پورٹل کا آغاز، جس کا مقصد عوامی شکایات کو بروقت اور شفاف طریقے سے حل کرنا ہے۔ یہ پورٹل شہریوں کو بااختیار بنانے اور حکومتی عمل میں اعتماد بڑھانے کا اہم ذریعہ۔
حکومتی نظام میں شفافیت اور احتساب کو یقینی بنانے کے لیے گورنر کی جانب سے آن لائن ایماندار بیٹنگ پورٹل کا اجراء ایک اہم پیش رفت ہے۔ یہ پورٹل شہریوں کو کسی بھی قسم کی بدعنوانی، انتظامی غفلت، یا عوامی خدمات میں کمی کی شکایت براہ راست درج کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے۔
پورٹل کی خاص بات یہ ہے کہ اس میں شکایات کو خودکار طریقے سے متعلقہ محکموں تک پہنچایا جاتا ہے، جس کے بعد عملے کی طرف سے کارروائی کی تفصیلات عوامی طور پر شیئر کی جاتی ہیں۔ اس طرح ہر شہری اپنی شکایت کی حیثیت کو ریئل ٹائم ٹریک کر سکتا ہے۔ پورٹل میں موجود ڈیش بورڈ کے ذریعے اعداد و شمار بھی دیکھے جا سکتے ہیں، جیسے کہ کتنے معاملات حل ہوئے یا زیر التوا ہیں۔
گورنر کے دفتر کا کہنا ہے کہ اس پلیٹ فارم کا مقصد نہ صرف شکایات کو تیزی سے نمٹانا ہے، بلکہ سرکاری اہلکاروں کے رویوں میں بھی مثبت تبدیلی لانا ہے۔ پورٹل پر آنے والی ہر شکایت کو ایک مخصوص کوڈ دیا جاتا ہے تاکہ صارفین اپنے معاملے پر خفیہ طور پر اپ ڈیٹس حاصل کر سکیں۔
ماہرین کے مطابق یہ اقدام ڈیجیٹل پاکستان کے وژن کے عین مطابق ہے، جہاں ٹیکنالوجی کو عوامی خدمت کے لیے استعمال کیا جا رہا ہے۔ آن لائن پورٹل کے علاوہ، شہری واٹس ایپ اور ایس ایم ایس کے ذریعے بھی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔
مستقبل میں اس پلیٹ فارم کو مزید وسعت دینے کا منصوبہ ہے، جس میں آٹو میشن ٹولز اور آرٹیفیشل انٹیلی جنس کی مدد سے شکایات کی درجہ بندی اور تجزیہ شامل ہوگا۔ گورنر کا یہ قدم شہریوں اور حکومت کے درمیان فاصلوں کو کم کرنے کی جانب ایک موثر کوشش تصور کی جا رہی ہے۔
مضمون کا ماخذ:لوٹومینیا اکومولڈا
.jpg)
.jpg)
